Агентство “Ваш праздник” работает более 10 лет на нижегородском рынке и за это время успело накопить внушительный опыт организации торжеств. Специалисты компании с большой любовью относятся к своему делу и стараются помочь каждому клиенту. Ответственность и честность являются главными принципами в работе агентства.
В этом мы убедились, пообщавшись с Альбиной Патлань, основателем и директором проекта.
Расскажите об истории создания вашего проекта.
Наше агентство работает достаточно давно, с 2009 г. Изначально мы занимались организацией активного отдыха. Тогда это было популярное направление, которое только начало развиваться. Мы проводили много масштабных мероприятий, слетов, фестивалей на открытом воздухе. Но мне, как директору агентства, всегда хотелось создать что-то более практичное и нужное людям. С течением времени основным нашим направлением стало проведение торжеств: свадеб, дней рождений, корпоративов. Активный отдых отошел на второй план.
В чем заключается основная концепция вашего агентства?
Концепцию нашего агентства определяет слоган “Все для вашего события”. Наша главная идея - предоставить людям возможность получить в одном месте все необходимое для полноценного торжества. Дополнительно мы реализуем товары для праздника. Сейчас это особенно актуально, поскольку в период пандемии не все готовы проводить масштабные мероприятия. Сейчас люди склонны устраивать небольшие праздники своими силами. Мы им подсказываем, как сделать лучше. Также у нас есть салон с вечерними и повседневными платьями.
Расскажите о вашей команде специалистов.
Команда у нас достаточно большая. Поскольку “Ваш праздник” - это агентство полного цикла, среди наших специалистов есть координаторы проектов, ведущие, артисты, диджеи, фотографы и видеографы. Работая такой слаженной командой достаточно давно, мы организуем эффектные торжества, в которых каждому специалисту отведена своя роль.
Как обычно проходит ваша первая встреча с клиентами?
Даже если клиент заказывает у нас неполный комплекс услуг, на встрече мы даем максимум необходимой информации. Мы рассказываем заказчикам о том, что им может понадобиться для праздника и какие варианты проведения торжества есть. Мы сразу советуем закладывать на встречу 2 часа. Консультация является бесплатной. После нее каждый клиент получает памятку, опираясь на которую можно как самостоятельно подготовить торжество, так и заказать у нас необходимые товары и услуги, частично или полностью проведение и организацию торжества под ключ.
В чем основные преимущества вашего агентства?
Мы работаем сплоченной командой много лет. Заказывая услуги у нас, клиент получает определенные гарантии и может себя обезопасить. Наше агентство заинтересовано в том, чтобы предоставить качественные услуги, и несет ответственность за свою работу. Мы проводим душевные праздники и каждый раз разрабатываем новый сценарий для конкретного торжества.
Вне зависимости от размеров бюджета, вы получите здесь максимально полный перечень услуг и товаров: все атрибуты праздника, помощь организатора и координатора. Цены у нас демократичные, поскольку мы агентство полного цикла и организуем все своими силами. Действует система скидок. Например, при заказе трех услуг мы дарим оформление на машину или праздничные аксессуары для фотосессии. Таким образом, люди могут сэкономить свое время и деньги.
У вас есть система кураторства. Расскажите о ней подробнее.
Мы занимаемся не только организацией, но и координированием праздников. Есть два вида кураторства, которые мы практикуем. Все зависит от пожеланий заказчика. Один из вариантов - это удалённое кураторство, которое осуществляется по телефону. Оно входит в основной комплекс услуг и является бесплатным. Услуга куратора в подарок - это большая помощь клиенту, поскольку самому довольно сложно во всем разобраться. Другой вариант предполагает личное присутствие куратора на празднике. Координатор с утра и до вечера с молодоженами, все контролирует и проверяет. Стоимость услуги порядка 10 т.р. Это невысокая цена по Нижнему Новгороду.
На услугах куратора молодожены часто стараются сэкономить. Получается, что вместо того, чтобы наслаждаться свадьбой, они весь праздник сидят на телефоне и созваниваются с поставщиками услуг. Я слышу много отзывов от невест, которые берут кураторство на себя: “У нас было здорово и классно. Только жаль, что я половину свадьбы пропустила”. Такое недопустимо на свадьбе, ведь это ваш праздник! Дайте себе возможность получить эмоции, которые вы не переживете больше никогда. Невеста на свадьбе должна быть королевой и радоваться от того, что воплощается ее мечта.
На ваш взгляд, что может негативно сказаться на проведении торжества?
На проведение праздника может отрицательно повлиять разъединение услуг, когда организацией занимается частично клиент и частично агентство. Все торжество состоит из мелочей, а потому любой недочет отражается на общем впечатлении от праздника. Когда начинается подготовка к торжеству, клиенты понимают, сколько нюансов и тонкостей нужно учесть.
Как изменилась работа вашего агентства в период пандемии?
Несмотря на тяжелый период, который сейчас переживает вся сфера праздничной индустрии, мы работаем. У нас не раз возникало желание прекратить свою деятельность. Когда началась пандемия мы выложили пост об истории создания нашего проекта. Нам начали писать люди, которым мы провели торжество 10 лет назад:“Мы до сих пор вспоминаем наш праздник. Это было лучшая свадьбы, особенная”. От своих постоянных клиентов мы часто слышим: “Как хорошо, что вы работаете. Только, пожалуйста, не закрывайтесь. Куда же мы пойдет, если вы закроетесь”. Получается, нам совесть не позволяет закрыться. Когда ты даешь людям то, что они не могут получить в другом месте, и они до сих пор испытывают такие положительные эмоции от этого праздника, чувствуешь потребность продолжать заниматься любимым делом. Кто, кроме нас?
Сейчас мы работаем удаленно, по записи. Если необходимо подготовить какое-то торжество, необходимо нам позвонить. По телефону мы дадим первичную консультацию, назначим дату личной встречи, на которую приходят все наши специалисты.
Что для вас главное в работе агентства?
Есть материальная и эмоциональная составляющая в работе. В нашей компании работают люди, для которых эмоциональная часть играет большую роль. Мы трудимся ради эмоций клиентов. Порой, когда у людей имеются финансовые затруднения, мы идем навстречу. Мы дает отсрочки и рассрочки по платежам, скидки, бонусы для того, чтобы они получили воплощение своей мечты и были счастливы на своем празднике. И будем продолжать в том же духе.
Офис агентства “Ваш праздник” находится по адресу пр. Ленина, д. 25, ТЦ "СОЮЗ". Для того, чтобы заказать организацию и проведение торжества, обращайтесь по номеру: 8(920) 055-33-44.
Материал подготовила Кульдяева Юлия
